Términos y Condiciones de Uso y Servicio

Neo Talent Academy es un hub educativo especializado en servicios de orientación y diagnóstico académico y profesional. Entre los servicios y herramientas que ofrecemos se encuentran:

• Programas de Orientación y Diagnóstico: Evaluaciones Prevocacionales, Vocacionales y de Reorientación Profesional / Career Guidance Assessment (GCA).
• Recursos Gratuitos y Contenido: Checklists, guías en PDF (como “Del Caos a la Claridad”), libros/lecturas recomendadas y tests diagnósticos preliminares.
• Servicios a Instituciones y Empresas: Consultorías, capacitaciones, evaluaciones para cuerpos académicos y departamentos de Recursos Humanos.
• Agendamiento de Citas: Consultas personalizadas vía canales digitales.

Al registrarte, completar un formulario, realizar cualquier prueba/test o descargar recursos de nuestra Plataforma, autorizas a Neo Talent Academy de manera explícita, previa e informada para el uso y monetización de tus datos de contacto y perfil:

• Uso Comercial y Lucrativo: Aceptas que tus datos personales e información recopilada (tales como nombre, correo electrónico, teléfono, rango de edad, intereses académicos, profesionales y preferencias) puedan ser utilizados por Neo Talent Academy con fines lucrativos, comerciales, publicitarios, de prospección comercial y mercadotecnia directa o indirecta.
• Transferencia a Terceros y Socios Comerciales: Consientes expresamente que tus datos puedan ser compartidos, cedidos, licenciados, transmitidos o comercializados con empresas filiales, aliadas, instituciones educativas, universidades, agencias de reclutamiento, patrocinadores o socios comerciales externos, con la finalidad de que estas entidades puedan ofrecerte productos, servicios, oportunidades académicas o laborales, y promociones de tu interés.
• Comercialización de Leads: Neo Talent Academy podrá incluir tus datos en bases de datos orientadas a la generación y venta/comercialización de clientes potenciales (leads).
• Derecho de Oposición y Cancelación (ARCO): En cualquier momento podrás solicitar la limitación del uso o la revocación del consentimiento sobre la transferencia de tus datos personales enviando una solicitud por escrito a nuestro correo de atención al cliente.

Las solicitudes de devolución se regirán estrictamente bajo el siguiente procedimiento y condiciones:

• Evaluación Caso por Caso: Las devoluciones o reembolsos no son automáticos. Cada caso será analizado, evaluado y resuelto de manera individual y discrecional por el equipo directivo de Neo Talent Academy, tomando en cuenta la naturaleza del servicio adquirido y el grado de ejecución o entrega del material.
• Plazo Límite para Solicitudes: La solicitud de devolución deberá realizarse dentro de un plazo improrrogable de cinco (5) días hábiles posteriores a la realización del pago o contratación del servicio. Transcurrido este plazo, sin excepción alguna, no se procesará ninguna solicitud de reembolso.
• Procedimiento Exclusivo por Correo Electrónico: La solicitud debe presentarse únicamente por escrito enviando un correo electrónico a la dirección oficial de soporte: hola@neotalentacademy.com. No se aceptarán ni procesarán solicitudes de devolución realizadas por WhatsApp, redes sociales, llamadas telefónicas u otros medios verbales.
• Requisitos del Correo de Solicitud: El correo deberá incluir: nombre completo del titular y del alumno/usuario, comprobante de pago original o número de transacción, y motivo detallado de la solicitud de devolución.
• Causales de Inprocedencia: No procederá reembolso si el usuario o alumno ya aplicó/completó la evaluación diagnóstica; si ya se han entregado los resultados del test o los materiales digitales/PDFs personalizados; o si la solicitud se presenta fuera del plazo de 5 días hábiles establecido.

• Menores de Edad: Para programas dirigidos a menores de edad (p. ej. educación secundaria o bachillerato), el registro, aceptación de términos, suministro de datos y compra de pruebas debe ser supervisado o realizado directamente por un padre, madre o tutor legal.
• Veracidad de la Información: Te comprometes a proporcionar información precisa, veraz y actualizada al llenar nuestros formularios o agendar citas.

• Carácter Orientativo: Las evaluaciones y diagnósticos constituyen herramientas de orientación académica y psicológica. No garantizan admisión universitaria, empleo, becas ni contrataciones específicas. La decisión final recae en el usuario o su tutor.
• Entrega de Resultados: Los informes de resultados serán enviados al correo electrónico registrado dentro de los plazos indicados al adquirir la prueba.

Todo el contenido de la Plataforma (logotipos, marcas, metodologías, pruebas, cuestionarios, videos, diseño e instructivos) es propiedad exclusiva de Neo Talent Academy.

• Licencia Limitada: Se concede una licencia limitada y no exclusiva para descargar contenidos gratuitos únicamente para uso personal.
• Prohibición de Copia: Queda prohibida la reproducción, distribución o comercialización del material del sitio sin autorización previa y por escrito.

El sitio puede contener enlaces a herramientas o plataformas de terceros (p. ej., WhatsApp, Typeform, HubSpot, Amazon). Neo Talent Academy no asume responsabilidad por los contenidos, términos o privacidad de dichos sitios externos.

En la medida permitida por la ley, Neo Talent Academy no responderá por fallas técnicas intermitentes en la plataforma, ni por las decisiones personales, académicas o económicas tomadas por los usuarios con base en nuestros diagnósticos o recomendaciones.

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios surtirán efecto inmediatamente tras su publicación en este sitio web.

Para dudas, aclaraciones o solicitudes de devolución por escrito:

• Correo Electrónico: hola@neotalentacademy.com
• Sitio Web: https://neotalentacademy.com